Diretório

ACTIVIDADES 

Por favor verifique a secção de “atividades” neste diretório de quartos ou poderá entrar em contacto com a receção através do número “9”no telefone que está no seu quarto.

ACESSO DE CADEIRA DE RODAS

Alguns quartos foram especialmente construídos para que pessoas de mobilidade reduzida possam aceder. Entre em contacto com a equipa de receção através do número 9  no telefone que está no seu quarto, para mais informações.

AEROPORTO 

O Aeroporto Internacional de Lisboa está situado a 9 Km do Hotel. Se necessitar de transporte para o aeroporto, por favor contacte a Recepção.

AR CONDICIONADO

Poderá encontrar um comando individual no seu quarto, para ajustar a temperatura ao seu gosto para seu melhor conforto. Se necessitar de algum esclarecimento adicional, queira entrar em contacto com a receção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

O controlo individual de climatização encontra-se colocado na parede do seu quarto. O cartão deverá estar inserido na ranhura à entrada do mesmo. Certifique-se que as portas e janelas estão fechadas de outra forma o ar condicionado não funcionará. Para mais informações ou assistência, por favor contacte a Recepção  através do número 9 no telefone que está no seu quarto.

ALUGUER DE CARRO

Para mais informações entre em contacto com a equipa de receção através do número 9 no telefone que está no seu quarto.

ALMOFADAS

Para seu maior conforto, disponibilizamos uma vasta seleção de almofadas, tais como: penas de ganso, algodão e ortopédicas (mediante solicitação) .  Queira entrar em contacto com a receção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

AMENITIES

Foi com enorme contentamento que descobrimos que os nossos clientes simplesmente adoram os nossos produtos de toilette e amenities do quarto – Caso queira adquirir os nossos produtos por favor contacte a nossa recepção através do número “9” no telefone do seu quarto OU CONSULTE CARREGANDO AQUI.

ASSISTÊNCIA COM AS  BAGAGENS 

Caso necessite de auxílio com as bagagens, entre em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone do seu quarto.

ATRAÇÕES NA ÁREA

Para além das atrações tradicionais que a cidade de Lisboa tem para oferecer, estamos disponíveis para ajudá-lo na criação de momentos inesquecíveis. Não hesite em pedir-nos ajuda na construção do seu itinerário.

AUDIOVISUAL

Disponibilizamos os últimos modelos tecnológicos de SMART TV com diversos canais portugueses e internacionais. Têm ao dispor colunas de som Bluetooth em cada quarto e suítes. Queira entrar em contacto com a receção caso necessite de algum esclarecimento adicional através do número “9” no telefone do seu quarto.

BALANÇA
O hotel disponibiliza balança mediante solicitação. Se precisar de alguma assistência adicional, queira por favor entrar em contacto com a receção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

BANCO
O horário de funcionamento dos bancos é de segunda-feira a sexta-feira das 8h00 às 15h00. Se precisar de alguma assistência adicional, queira por favor entrar em contacto com a receção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

BERÇOS
O hotel disponibiliza berços com um custo adicional de 30€, sujeito a disponibilidade. Queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

CARREGADORES 

A voltagem local é de 230V/50 Hz/16A. Queira por favor encontrar disponível  no móvel do seu quarto alguns modelos pelo preço de 15€.

CAMA EXTRA

O Hotel disponibiliza camas extra em algumas tipologias de quarto com um custo adicional de 60€. Queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

CAMPO DE TÉNIS

Existem campos de ténis a 10m do hotel, os quais poderão ser reservados mediante um custo associado .Queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto .

CAFÉ E CHÁ

Todos os quartos do hotel estão equipados com máquinas de café e respectivas cápsulas. Chá está também disponível. A sua reposição não possui custo adicional.

CARTÕES DE CRÉDITO

Cartões Visa, Master Card, Multibanco, American Express são aceites. Para outro tipo de acordos de crédito, queira entrar em contacto com a equipa de receção,através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

CASINO

O Casino de Lisboa está localizado na zona do Parque das Nações, a 12 km do Hotel. O Casino do Estoril está situado a cerca de 28 km do Hotel. Para informações, queira entrar em contacto com a equipa de receção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

CENTRO DE NEGÓCIOS

Poderemos disponibilizar um computador portátil para ser utilizado pelos hóspedes. O serviço de fotocópias também está disponível e tem um custo associado. Queira entrar em contacto com a equipa de receção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

CHAMADAS TELEFÓNICAS

Para ter acesso a uma linha externa, local ou internacional, por favor entre em contacto com a equipa de receção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.
Para chamadas entre quartos, basta seguir as indicações abaixo:
DO QUARTO
Nº1 ao 16 = “12” + Nº do quarto.

CHAVE/CARTÃO ELECTRÓNICO

As chaves dos quartos são magnéticas. São válidas a partir do momento em que são entregues no check-in até às 12h00 do dia previsto para a sua saída. Não devem ser guardadas junto de telemóveis e deverão ser devolvidas à recepção no check-out. Se perder a chave do seu quarto, por favor informe imediatamente a recepção. Em caso de dificuldade ou necessidade de saída tardia, por favor contactar a recepção através do número “9” no telefone do seu quarto.

COFRES

Todos os quartos estão equipados com um cofre isento de custos adicionais. O Sublime Lisboa não se responsabiliza por nenhum valor que seja deixado fora do cofre nos quartos.
Estes cofres existem apenas para sua conveniência. Caso pretenda deixar objectos de valor recomendamos o cofre da receção.

CONCIERGE

A equipa de recepção terá todo o gosto de disponibilizar informações sobre Lisboa, incluindo monumentos, actividades, restaurantes, desportos, shopping e atrações locais. Queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

CORREIO EXPRESSO/ENCOMENDAS

O correio expresso ou serviço de envio/recebimento de encomendas está disponível e pode ser organizado pela recepção 

DICAS DE SEGURANÇA PARA VIAJANTES

Feche todas as portas e janelas quando sair do quarto. Tenha em atenção para não deixar a sua chave do quarto em mesas do restaurante/bar ou noutros sítios que poderão ser levadas facilmente.

DIRETOR DE SERVIÇO

Se precisar de falar com o diretor de serviço, queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

ELECTRICIDADE

A voltagem local é de 230V/50 Hz/16A Para qualquer questão relacionada com adaptadores e carregadores queira entrar em contacto com a equipa de recepção, através do número “9” no telefone que está no seu quarto 

EMERGÊNCIAS

Avise a recepção de imediato através do número “9 ” no telefone que está no seu quarto para mais informações.
Para assegurar a sua confiança e conforto, aconselhamos a ler a secção de segurança neste diretório bem como as instruções de evacuação, como segue:

• INSTRUÇÕES DE EVACUAÇÃO:
  Existem sinais de evacuação espalhados pelo hotel. Em caso de emergência, NÃO ENTRE EM PÂNICO!
  
  

EMERGÊNCIAS E FOGO

Todas as áreas comuns e quartos estão completamente protegidas com um detector de fumo e sistema de alarme. Em caso de incêndio, por favor mantenha um passo calmo e desloque-se até ao ponto de encontro designado no mapa da propriedade, que se encontra dentro do quarto.
Queira entrar em contacto com a equipa de recepção, através do número “9” no telefone que está no seu quarto,

Pedimos o favor de não tentar apagar o fogo, afaste-se o mais rapidamente possível da área perigosa, seguindo os sinais de emergência até estar fora do edifício. Por favor reúna-se no ponto de encontro externo mais próximo do seu quarto.

De forma a encorajar os nossos hóspedes a desenvolver hábitos de segurança, oferecemos as seguintes sugestões:

• Investigue com segurança todas as características do hotel em que está hospedado. Localize as saídas de emergência, alarmes, extintores e casas de incêndio perto do seu quarto bem como chegar até elas sob condições adversas.
• Se deixar o seu quarto, leve a chave consigo, desloque-se até à saída de incêndio mais próxima, mantenha-se na posição mais baixa possível e fique longe da zona de fumo.
• Se estiver no seu quarto, encha a banheira com água, molhe os lençóis e coloque-os à volta da porta. Desligue o ar condicionado, bloqueie as aberturas por onde está a sair o fumo, queira entrar em contacto com a equipa de recepção, através do número “9” no telefone que está no seu quarto, informando o recepcionista sobre o seu número de quarto, nome e explique que irá ficar dentro do mesmo.
• Mantenha-se na posição mais baixa possível se houver fumo no quarto.
  Mantenha um pano molhado de forma a tapar o nariz e a boca.
  Se as portas e as paredes estiverem quentes, derrame água usando um balde de gelo ou um caixote do lixo. Retire em segurança as cortinas do quarto. Tenha sempre em atenção que não deve partir nenhuma janela e deve mantê-las fechadas. Se sentir que o ar no exterior continua limpo poderá abrir um pouco a janela.

ESTACIONAMENTO

Existe um parque de estacionamento à disposição para o uso dos clientes que estão hospedados no hotel.
Existem parques de estacionamento na área em redor do hotel. Recomendamos que não deixe objectos de valor dentro do seu veículo. O Hotel não se responsabiliza por furtos de objetos ou outros danos causados dentro do parque de estacionamento. Para seu conforto, dispomos do serviço de Valet Parking.

EXERCÍCIO / GINÁSIO

O Sublime Lisboa dispõe de um protocolo com Clube VII, Health, Fitness & Racquet Club, a uns  minutos a pé do hotel.
Queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto, para mais informações.

FERRO E TÁBUA DE ENGOMAR

Se necessitar de um ferro ou tábua de engomar, por favor queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto,que o entregará, mediante disponibilidade no seu quarto. Este serviço é gratuito.

GOLFE

Para mais informações sobre os campos de golfe na zona de Lisboa e arredores, por favor queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

GUIA DE CANAIS

Queira encontrar a lista de canais, no menu do televisor no seu quarto.

HORÁRIO DE CHECK-IN

O horário de check-in é às 15:00 horas. O check-in antecipado poderá ser realizado mediante disponibilidade do quarto ou fee adicional. Poderá confirmar essa possibilidade durante a reserva ou na recepção.

HORÁRIO DE CHECK-OUT

O horário de check-out é até às 12:00 horas. Se o hotel estiver completo dificilmente será possível oferecer uma saída tardia. Mediante disponibilidade, poderá ser cobrado uma noite adicional. Por favor, solicite à equipa de recepção para guardar a sua bagagem até ao horário de partida.

HOUSEKEEPING

A nossa equipa de housekeeping providencia o serviço de limpeza de quartos entre as 8:00 e as 22:00 horas todos os dias. O serviço de limpeza ocorre diariamente, duas vezes:

• A primeira entre as 9:00 e as 17:30 horas. Se pretender o serviço de limpeza num horário específico durante a sua estadia, informe a equipa de recepção.
• O segundo serviço diário ocorre entre as 18:30 e as 22:00 horas. Se não desejar usufruir deste serviço agradecemos que coloque o cartão “NÃO INCOMODAR” no exterior da porta do seu quarto Se necessitar de algum cobertor extra, almofadas de penas, berços, informações sobre perdidos e achados ou artigos de papelaria, queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.
• A roupa de cama e trocada a cada 2 dias, se desejar este serviço diariamente contacte a equipa da receção.
• Se desejar reutilizar as toalhas poderá deixá-las nos cabides ou toalheiro elétrico.

INTERNET

O hotel tem internet rápida e gratuita disponível para todos os hóspedes, tanto nas áreas públicas como nos quartos
do hotel. A rede é “Sublime Lisboa Guest” e a  palavra-passe é sublimelisboa .

JORNAIS

É possível encomendar jornais através da recepção. Jornais internacionais podem ser encomendados com 24 horas de antecedência. Será cobrada uma taxa adicional na sua conta do quarto. Entre em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto,para mais informações.

LAREIRAS

As lareiras existentes em alguns quartos são meramente decorativas. Por favor não tente utilizá-las.

LIMPEZA A SECO E LAVANDARIA

As bolsas de lavandaria estão disponíveis no armário do seu quarto, junto com um formulário. Queira preencher o documento disponibilizado e colocá-lo com a roupa dentro da bolsa. Pedimos que a deixe num local visível no seu quarto para que possa ser recolhido pela nossa equipa de housekeeping, ou contacte a equipe da recepção através do número “9” no telefone do seu quarto, com o intuito de ser lavada e devolvida no prazo de 24 horas. A limpeza a seco é efetuada fora do hotel com uma empresa parceira da nossa confiança. Recomendamos a não enviar vestuário delicado para lavagem a seco.
Contudo, se o pretender, será entregue num prazo de 48 horas. Queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto. A roupa recebida até às 22h00 será entregue no dia seguinte até às 12h00. Para serviço Expresso para o próprio dia, deverá ser solicitado até às 12h00 e o mesmo será sujeito a uma sobretaxa de 100%. O Hotel não se responsabiliza por roupas que se deterioram, por gasto de uso ou por deficiência de fabrico. A responsabilidade máxima do Hotel será de 10 vezes o valor do serviço prestado.

MANUTENÇÃO

Se algo não está a funcionar corretamente, queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

MÉDICO

Se necessitar de serviços médicos a equipa de recepção poderá auxiliar com esse serviço. Queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

Sem registos de informação

POLÍTICA NÃO FUMADORES

O Sublime Lisboa é uma propriedade de não fumadores.
Se algum cliente fumar dentro do quarto durante a estadia, será cobrada uma taxa de 250,00€ na conta do quarto, para um custo para a limpeza extra e purificação. Esperemos que respeite o facto de haver bastantes pessoas hoje em dia com várias alergias. Desde já agradecemos a sua compreensão.

PRIMEIROS SOCORROS

O Hotel possui kit de primeiros socorros em cada departamento operacional. Queira por favor,entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

PRIVATE BAR

O seu quarto está equipado com o serviço de Private Bar. O controle e reposição são efectuados diariamente e os respectivos consumos serão debitados na sua conta.

PERDIDOS E ACHADOS

O hotel tem uma seção de perdidos e achados que pertence ao departamento de Housekeeping. De acordo com o regulamento local, os itens perdidos e achados que não são valiosos estarão guardados por um período de três meses.
Após este período, os itens serão descartados. Itens de valor serão entregues às autoridades policiais após um período de seis meses.

POLÍTICA DE ANIMAIS

O Sublime Lisboa é um hotel amigo de animais pequenos. Para maior comodidade de todos os hóspedes, o seu animal terá de ser acompanhado por uma trela durante todo o tempo quando o levar a passear. Pedimos o favor de recolher todos os dejetos do seu animal e ajudar-nos a providenciar acomodações mais limpas e higiênicas possíveis. Será solicitada uma caução de 150€ no acto do check-in para qualquer possível estrago que possa ocorrer durante a estadia. Será igualmente cobrada uma taxa única de 50€ devido à limpeza extra que será necessário efetuar.

PARQUE INFANTIL

Existe um parque infantil a 15m a pé do hotel, no Parque Eduardo VII. Para obter direções, por favor, entre em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone que está no seu quarto.

PEQUENO-ALMOÇO

“A Forma perfeita para começar o seu dia”

O Pequeno-almoço está incluído na tarifa diária do quarto e é servido a partir das 7h no restaurante Davvero, localizado no piso 0. O nosso pequeno-almoço está disponível todo dia em formato Continental Breakfast e inclui todos extras à carta que possa imaginar até às 12h. A partir das 12h poderá solicitar o seu pequeno-almoço sem qualquer custo adicional no o conforto do seu quarto. Se preferir/necessitar de deixar o hotel antes da abertura do restaurante, queira informar a nossa equipa de recepção e será com todo o agrado que se preparará uma caixa de pequeno-almoço para levar.

QUEBRAS OU ITENS DESAPARECIDOS

Qualquer quebra e/ou item desaparecido no seu quarto será da responsabilidade do cliente e será cobrado o montante de acordo. Queira encontrar os valores de cada item que se encontram no quarto através do seguinte link: LINK

RECEPÇÃO

 A nossa recepção funciona 24h. Para qualquer informação queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9”no telefone do seu quarto ou dirigir-se ao piso 0.

SAÍDA DE EMERGÊNCIA

Por favor verifique a parte de trás da porta do seu quarto para localizar a saída de emergência mais próxima de si.

SECADORES

Os secadores estão disponíveis em todos os quartos nas casas de banho.

SEGURANÇA

A segurança e proteção dos nossos hóspedes é da nossa máxima preocupação. Pedimos o favor de se familiarizar com as orientações disponibilizadas neste diretório. Caso surja alguma necessidade de segurança, entre em contacto com a equipa de recepção através do número “9” para atenção imediata.

SERVIÇO DE ATM

Estão disponíveis máquinas ATM nas localidades mais próximas. Queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no seu telefone.

SERVIÇO DE BAGAGEM

A nossa equipa da receção está disponível para o auxiliar com a sua mala a qualquer altura do dia. O hotel dispõe de uma sala para armazenamento segura para guardar as bagagens após check-out, caso necessite.
Queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no seu telefone.

 SERVIÇO DE COSTURA

Dependendo do tipo de intervenção a equipa de housekeeping poderá ajudar a solucionar um problema de costura mediante um custo adicional. Queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no seu telefone.

 SERVIÇO DE DESPERTAR

Queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone  seu quarto, para receber uma chamada para o despertar.

 SERVIÇO DE ENGRAXAR SAPATOS

O Sublime Lisboa dispõe de serviço de engraxamento. Queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no seu telefone.

SERVIÇO RELIGIOSOS

Para informações sobre localização de templos religiosos e horários de cerimónias entre em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no seu telefone.

SERVIÇO DE TURNDOWN

O serviço de turndown está disponível todos os fins de tarde. Lembre-se de ser ecológico e colocar as toalhas usadas nos toalheiros. Se realmente necessitar que sejam substituídas, por favor deixe as toalhas no chão do quarto de banho.

SINAL DE NÃO INCOMODAR

De forma a assegurar que não será incomodado, queira colocar à porta o cartão disponibilizado para o efeito.

SPA

O Sublime Lisboa dispõe de um protocolo com preços especiais com o Clube VII – Health, Fitness & Racquet Club. Para usufruir deste espaço queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone do seu quarto.

TÁXIS E TRANSFER´S

Queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone do seu quarto, para solicitar um táxi ou transfer.

Temperaturas médias Lisboa:

TEMPERATURAS (MÉDIA)

TROCA DE MOEDA

Em Portugal o cambio de moeda só pode ser efetuado num Banco.
Queira entrar em contacto com a equipa de recepção através do número “9” no telefone  do seu quarto para mais informações.